職場での対人対立に対処するための7つの基本ルール

対人関係の葛藤は私たちの生活のあらゆる分野で起こり、仕事も例外ではありません。対立することは必ずしも悪いことではありません。実際のところ、人間同士のコミュニケーションの専門知識を持つほとんどの人は、対立は良いことだとあなたに言うでしょう。重要なのは、それを正しい方法で処理できるようにすることです。

対立を解決することができない場合、それは障害となるだけです。意味のある方法で紛争を乗り越える能力を持つことは、多くの前向きな結果をもたらす可能性があります。もちろん、秘訣は、結論を出すためにいくつかのルールと方法を用意することです。そうは言っても、この記事では、さまざまなタイプの個人的な葛藤、その原因、および職場での対人葛藤に対処するための7つの基本ルールについて説明します。

対人関係の問題とは何ですか？

混乱を招く可能性のあるものを片付けましょう。時々、対人関係の問題や対人関係の葛藤という言葉を聞いたり読んだりします。実際、それらはほとんど同じ意味なので、一方の用語をもう一方の用語ではなく聞いたときに、混乱させないでください。

広い意味で、対人対立は、2人以上の人々の間の何らかの形での不一致です。不一致は、肉体的、精神的、または感情的である可能性があります。

職場での対人対立について話しているので、これを少し拡大することをお勧めします。職場で対人対立が発生すると、生産性が低下し、士気が低下する可能性があります。職場では、ある人または人々のグループが、目標を達成するための別の人またはグループの努力を挫折または妨害するという形をとります。これは、後で説明するように、必ずしも意図的に行われるとは限りません。それにもかかわらず、それは非常にイライラし、多くの非効率を引き起こす可能性があります。

対人対立の種類

対人関係の対立の種類を見てみましょう。

ポリシーの競合

ポリシーの競合は、両方の当事者に影響を与える状況に対処する方法についての意見の不一致です。これはさまざまな状況で発生します。あなたと同僚が一緒にプロジェクトを完了するように割り当てられているとしましょう。プロジェクトを完了するための最善の方法を見つけるために座っていると、ある方法が最善であると考え、同僚は別の方法の方が優れていると感じていることが明らかになります。

仕事以外の状況を見ると、簡単なのは結婚です。たぶん、あなたとあなたの配偶者は退職に向けて10％を節約するべきだと思い、あなたの配偶者は5％で十分だと思います。これらは、ポリシーの競合の例です。多くの場合、少しの妥協で誰もが望むもののほとんどを手に入れることができるWin-Winタイプの結果に到達することができます。

価値の衝突

誰もが異なる値のセットを持っています。あなたは他の誰かに非常に近い値を持っているかもしれませんが、私たちはそれぞれ独自の特定の値のセットを持っています。時々、誰かと継続的な議論をしていると、彼らが頑固であると簡単に思います。通常、根本的な理由は、彼らが彼らの価値観のために何かについて強く感じているからです。広告

家庭生活では、子供を特定の方法で育てるのが最善だと思うかもしれませんが、配偶者の気持ちは異なります。職場では、上司が紹介された収益の支払い方法を設定しても問題ないと考えているかもしれませんが、それはビジネスを行う方法ではないと考えています。値の競合は、より深く根付いているため、通常、解決するのはかなり困難です。

自我の対立

自我の対立もかなり厳しいです。この状況では、議論を失ったり、間違っていると考えられたりすると、実際に人の自尊心を傷つける可能性があります。これは権力闘争のようなものです。

配偶者がほとんどの場合、夕食に出かける場所を選ぶと感じたとしましょう。これは、彼らが常に決定を下しているように見えるので、あなたが関係において力を失っていると感じるところまで起こっているようです。ですから、あなたの配偶者にあなたが食べるレストランを選ばせ続ける代わりに、あなたはほとんどいつもどこで食べるかについて議論することになります。

この種の対立が職場で起こっているのは簡単にわかります。本当にやりたくないことをするように頼まれたときのことを考えてみてください。自分が利用されているように感じたくないので、どういうわけか、仕事をかわすか、他の誰かにそれを置くか、単に要求を無視することになります。

対人対立の原因は何ですか？

対人関係の対立を引き起こす可能性のあるものの長いリストがあります。私たちは職場環境に焦点を当てているので、職場での対人対立の5つの主な原因を見てみましょう。

欲求不満とストレス

仕事でストレスや欲求不満を感じる人は、より多くの葛藤を抱える傾向があります。人々は単にいらいらしやすく、他の時間よりもはるかに簡単にお互いの神経をつかむことができます。

最善の行動は、状況を認識することから始まります。同僚がイライラしているのを見つけたら、ストレスレベルを下げるために何ができるか見てみましょう。例外的なマネージャーはこれが非常に得意です。チームの障害やフラストレーションを取り除くことができます。

誤解

あなたが何か正しいことを想定したときに彼らが言ったことを覚えていますか？期待が何であるかが明確でない場合は、問題を明確にすることが常に最善です。プロジェクトの次のステップについてビルにフォローアップすることになっていたのですか、それとも私でしたか？

誤解は簡単に起こります。誤解によって対人対立を引き起こす可能性のある広大な領域は、仕事、役割、プロセス、または仕事に関連するあらゆるものに対して異なる期待を抱いています。広告

計画の欠如

これも一般的すぎます。多くの企業または企業内の部門は危機によって働いています。つまり、彼らは実際には多くのことについての計画を持っておらず、単に危機的状況に反応するだけです。

何かをより良くする方法を模索していないため、物事は決して改善されていないようです。彼らは髪が燃えているように走り回るのに忙しすぎます。そして、火が消えると、次の火が発生するまで、彼らは1日か2日リラックスします。これにより、多くの競合や指差しが発生する可能性があります。

悪いスタッフの選択

これは実際には2つの領域に現れます。

まず第一に、最初の採用プロセスです。誰かが役割に雇われて、彼らが雇われたことを実際にやっていないとき、他の誰かがたるみを取り戻さなければなりません。たるみを拾っている人々は、遅かれ早かれ怒りと憤慨を覚えるでしょう。

これが影響する他の領域はチームです。一部の人々は自然に自分の分以上のことをすることに引き寄せられますが、他の人々は自分の公平なシェアよりも少ないことをする傾向があります。双方が人々を間違った方法でこすり、対立を引き起こす可能性があります。

コミュニケーション不足

私は最後に私のお気に入りのトピックをここに保存しました。コミュニケーション不足は非常に多くの問題につながる可能性があります。職場での対人対立は大きなものです。コミュニケーション不足が職場での不和につながった例はたくさんあると思います。

他の人が見たメールが届きませんでしたか？なぜだろうか。会議は新しい時間と場所に移動されました-あなたはそれを知りませんでしたか？上司は私たちがこれについて購買チームと協力することになっていると私に言いました、彼はあなたに何を言いましたか？そして何度も。これは巨大です。

職場での対人対立に対処するための7つの基本ルール

対人関係の対立とは何か、そしてその種類と原因のいくつかを確認したので、次に、それに対処する方法に注意を向けましょう。職場での対人対立に対処するための7つの基本ルールは次のとおりです。

1.競合を認める

問題を解決するための最初のステップは、問題があることを認めることです。頭を砂に埋めて、衝突がないふりをする時間が長ければ長いほど、それは悪化します。広告

対立を認めたら、客観的にそれを見てください。紛争のどの部分に貢献した可能性があるかについて、率直かつ正直になりましょう。自分だけでなく、さまざまな角度から見てください。この競合を解決するためにできることを確認してください。

2.コミュニケーションラインを開く

これはオリーブの枝を提供するものだと考えてください。対立があることを認めたら、コミュニケーションの線を開く人になりましょう。

他の人に手を差し伸べ、対立について話し合うための会議を設定します。コラボレーションの精神で、今後のコミュニケーションにアプローチします。あなたはすべて同じ目標に向かって取り組んでいます。進むべき道で異なっていても大丈夫です。誰もが後れを取ることができるチームの感覚を作成するために働きます。

3.他の人ではなく、問題に焦点を合わせる

これらの対立に対処するときは、個人的に物事をとらないように最善を尽くしてください。実際には誰かがあなたに何かをしていると考える道をたどるのはとても簡単ですが、それはめったに真実ではありません。

他の人にではなく、問題に焦点を合わせてください。他の人を変えないで、実際の問題を解決することに集中することを忘れないでください。他の人を変更できる可能性はほとんどありません。すべての人に役立つ解決策に到達するために協力する方法を探してください。

4.事実に固執する

これは、人ではなく問題に焦点を当てることに似ていますが、一歩深くなります。特定の対立が起こっている理由を見るときは、事実に固執するように最善を尽くしてください。それは他の人を巻き込んでいる可能性が非常に高いですが、根本的な理由を見てください。

たとえば、競合は、Shellyが重要なメールにタイムリーに返信しないことです。彼女が人々を怒らせるためだけにそれをしているのか疑わしい。試してみてください 5なぜなぜ分析彼女と一緒にいる本当の理由を見つけるために。彼女はあまりにも多くのことをしていて、単に圧倒されているのかもしれません。彼女が最も重要なことに集中できるように、リストから何を取り除くことができますか？物事をより迅速に進めるのに役立つ実装可能なプロセスはありますか？事実に固執する。

5.対面で会う

紛争に事実上対処することは困難です。あちこちにあるメールは、ほとんどの場合、問題の核心になっているようには見えません。また、電話が常に鳴っていて、受信メールが途切れることなく殺到しているときに、誰かのオフィスで10分間の会議を開くことも非常に有益ではありません。

気を散らすものから離れて直接会う時間と場所を把握します。このようにして、実際に対立に対処するために必要な時間と集中力を得ることができます。言うまでもなく、誰かからテーブルを横切って座っていると、関係を強化するのに大いに役立ちます。広告

6.あなたの戦いを選んでください

特にあなたがそれをしているのでない場合は、ほとんどすべての小さなことを選ぶのは非常に簡単です。一般的に、私たちは皆、物事を行う正しい方法、通常は私たち自身の方法があると考える傾向があります。他の人が同じことをする方法、物事を行う方法は常に間違っています。重要なのは、私たちにできることはたくさんあるということです。

私は自分の仕事のプロセスの非効率性のいくつかと、それらの部門で働く人々の何人かに不満を感じています。これらのそれぞれの対立を考慮し、それを解決するために着手することは私には意味がありません。私の手に負えないことがたくさんあり、率直に言って、あまり多くの時間を費やす価値はありません。

単に煩わしい場合は、手放して、自分にとってより重要なことに集中してください。